ctime 表态网论坛--表坏了不修，客服中心直接换机芯！你信吗？

回复楼主
表叔王寂
2014-06-04 18:15

表坏了不修，客服中心直接换机芯！你信吗？

31回复

图文网络来源：表叔王寂

某奢侈品集团售后部门给表主换机芯?

昨天被人@了一下看到这则新闻。某集团的售后服务中心真的是奇事不断。出于对破案的好奇心，我想和大家分享一下我的“侦查结果”。首先，《XXX报》这则新闻写的从头看到尾，整体还是很工整和公正，并没有特别“情绪化”的东西，这一点，值得称赞。但我以为举报人是实名，而且文章里也提了举报人是实名，我不明白，为什么《XXX报》写化名陈国？对举报人的隐私有所保护，那么为什么在罪证没有坐实之前，没有隐去某奢侈品集团的公司名称，举报人有隐私和名誉，公司就没有？这根本不公平啊。

那些都是小事，且看王探长对“整个案情”的剖析……

一、犯罪工具

1：文中一再强调，是换机芯。我想提醒各位观众，手表的机芯，和自行车的脚蹬子是有很大差别的。手表坏了直接把机芯换掉，闻所未闻！！好了，就当是换机芯。那么我想问，这个机芯从哪儿来？维修手表，常识是，零件坏了，换个新零件上去。旧零件不坏，没必要拆下来。拆下来的坏零件，你换到手表上去它也不能用。“也就是说，一块手表从瑞士到中国，如果没有经过维修，就是一个新机芯。进了维修中心，它就被换上一个旧机芯。”首先，表都进了维修中心了，机芯已经可以说就被使用过而且损坏过已经是个二手货了；其次，换上的那枚所谓的“旧机芯”，从哪儿来？文章里说，是总部提供的。那么总部是从哪儿这么多“旧机芯”？从维修中心换过去的？一个上市公司为什么要做如此复杂的“循环水”？修表不是换零件，是直接换掉心脏？

2：“每块腕表后盖都刻着独一无二的编号，证明唯一性，机芯就不同了，至少他说的几个腕表品牌，机芯刻着同样编号。”我可以负责任地告诉大家，我！不！相！信！和车一样，发动机号，车架号，这是两者，这两者是对应的。你翻出你的车本瞧瞧。如果机芯没有独一编号，我想问，那表壳的独一编号，干啥使的？有何存在意义？机芯的系列号是一致的，如劳力士有款机芯叫3135，在每个该款机芯上都有这个号码当然是一致的啦，同时，在机芯另外部分，还刻有一串单独的独一编码，懂吗？！

“可能是循环了好几次，用了十几年的机芯”。很多表，机芯十几年前还没做出来呢，用啥换？

“有一些是旧机芯，颜色跟新的不一样。”机芯是沙发吗？用两年都掉色了？

分享到：

回复 2楼
表叔王寂
2014-06-04 18:15

二、犯罪动机

1：文章提到，“有的表只是螺丝卡住了只要把螺丝拿出来就行了，但是要换机芯；还有一些表是受磁了，只要消磁就可以了，也要换机芯”——试问，这么干的犯罪动机是什么？你是老板你会叫你的员工这么干吗？这不吃饱了撑的吗？

2：文中提及，“培训技师跟不上，换机芯最快”——连这个化名陈国的人都知道，受磁只要消磁就好了，消磁连表壳都不用打开，为什么还要这么麻烦地换机芯。换机芯怎么可能比消磁还要快？这些技师的手够快的啊！不像他自己说的那样，训练无素啊！！

3：“给手表做防水，有时也会换机芯。”我很迷茫啊，做防水，就是测试表壳防水是否达标，表壳防水密封行不行，跟机芯有关系吗？防水不达标，你换机芯它表壳也不防水啊！

4：“比如把机芯（在维修时）弄坏了也换，我们也不修。”我就奇怪了，那你当初修它干啥？按照之前的言论直接换一个不完了吗？既然可以直接把机芯换掉，你还为啥要修，换机芯不是最快的解决方案吗？为啥还要等到技术不好把机芯给修坏了再去换机芯？这不浪费时间吗？

5：“很多机芯在检测阶段就出现问题，要不就是摆幅低，要不就是时长不够，而且一些机芯还存在走了一会儿就停的情况。……他举例，某款机芯上满弦之后，应该走40到50小时，但检测时发现，机芯只能走30小时，这也给客户换上去了”。我想请问，如果你是老板，你会做这种事情吗？损人利己的事情，我相信大把存在，但是这么干，损人不利己呀，某奢侈品集团在这种“以次换好”的复杂操作当中，他们能获得什么利益？如果没有利益，他们为什么进行这么复杂的操作？

6：如果按照之前逻辑，说品牌为了节省维修的时间，客户的表坏了，直接换个机芯上去。如果这个逻辑通顺的话，为什么消磁这么简单，却要拆表壳换机芯？这不更麻烦？好了，不较真，就说现在，一个表坏了，走得不准了，拿到维修中心，维修中心给你换上一个旧机芯。为了赶工，追求速度，赶紧修好，叫你滚蛋。而被换下来的这个表主的“新机芯”，文中提及，是被总部回收了。好。总部回收，之后干嘛？他们得翻修吧，从表主的表上拆下来的，坏的机芯摆在那里不会变好吧。那么OK，修，电脑和机器车床是修不好机芯的，得人手操作吧，那么好，瑞士总部就那么多闲人干这个？瑞士总部的人工都不要钱？既然拿到总部，也是人工翻新机芯，那么为什么搞这么复杂，为什么不在北京的维修中心，叫人工更为便宜的中国维修师傅，直接将坏的某个零件换掉，换一个好零件上去就完了，这么折腾一次有什么好处？不谈商业诚信，这分明就是完全没有“犯罪动机”啊！！

7：“陈国说，比如普通配件如表带表镜等，会有中文名称和配件编码，唯独换机芯，写了个99，这就表示是换了机芯，而不是对机芯做了清洗。”我很奇怪，既然换机芯这么简单，机芯如此的不值钱，拥有如此大量的囤货，那么，你们维修中心还清洗机芯干啥，但凡有人去维修，师傅直接换机芯就完了，为啥还有机芯清洗业务呢？

综上所述，王探长认为，这个事儿，实在太玄妙太玄妙。文章中一再提及的“机芯”，我认为，有一种可能，就是一整套的笔误。不是机芯，而是“机芯里的零件”。也就是说，在维修过程中，维修师傅为客户的表换上新的某个零件。那么更换上去的零件，会不会是“旧零件”呢？你觉得呢？零件之所以要换下来，就是因为该零件坏了，一个坏的零件，你再往别的表上装，它也是坏的啊。返回总部修理？一个零件坏了，当初制造时多做点零件，机器一按新的就有了，为什么还要麻烦人工去维修，何况例如摆轴断了，你怎么修？当然是换新的喽。难道一个坏掉的零件要返回总部重新翻新？零件坏了还能翻新呢？我咋不相信呢……

最近另外一个出事的奢侈品品牌，是沈阳爱马仕卖出了假的爱马仕包，我不知道是不是真的，但，我认为，这件事倒是有可能真的（我只是说有这个可能性）。因为，这个“交易”里有赤裸的利益，是有利可图的。但是某奢侈品集团这次躺着趴着也中枪，报纸上描述的事情，不合逻辑，看不出某集团这么干，到底能获得啥利益，一个上市公司真这么没溜儿？

结语：王探长很想看看这个新闻是怎么收场的。我不在乎会被人冠以茅于轼的头衔。我坚决相信，瑞士人在商业方面的诚信。众志成城信以为真把这种事当做正事的人，我觉得他们的智商，只有素描铅笔的某个尺寸才能形容。