从杭州去北京可以选择很多种方式，可杭州姑娘小君竟付了12000元，从杭州城站火车站打车到北京朝阳区吕营大街。司机与小君约定车费12000元后，出发前往北京。到达目的地后，小君付了车费，司机随即返回，等他回杭州后却得知自己被小君的家人投诉了。小君家人认为打车费用应当在6000元-7000元，司机存在乱收费，并称小君患精神分裂，希望司机退还部分车钱。。。你怎么看？