█  百年灵今年推出的Toptime也是深受大家的瞩目和期待。而该款腕表也首次采用了一项全新技术，为此我们也采访了百年灵全球数字技术官 Antonio：

1. 百年灵是怎么想到把时下流行的区块链技术与传统手表作结合的？只是为了蹭热度还是真的觉得这个技术对手表产业有帮助？

 Antonio：我们所做的并非投机取巧的事情。我们发自内心地认为能为顾客提供可追溯性和透明化是我们的责任。这会授予我们顾客更大的权力，同时为他们的财产做安全保障。当然，对于全球任何行业来说都有对可追溯性和透明化的需求，手表行业也不例外。这也清晰反映了消费者们的消费行为和消费期许的转变。对于品牌来说我们必须明白这一点，并且应该正确诠释这些消费观上的转变。

2. 百年灵除了top time 这个新品的电子护照以外，有没有想过其他的应用场景以及这个技术未来的发展是怎么样的？

 Antonio：无论是Top Time腕表吸引人的名字还是其他元素，都无可厚非地见证了威利·百年灵（Willy Breitling）对于市场的敏锐判断。1960年代，威利·百年灵（Willy Breitling）有了针对年轻消费者的大胆想法，他专为这个群体研发了这款拥有时尚外观的腕表，并通过摩登的宣传方式在詹姆斯·邦德的电影“雷霆万钧”（Thunderball）中得以露出。

该款Top Time腕表就好像是新趋势的一个代名词，这也是我们选择这款腕表来推出区块链技术的原因。同时，百年灵正在努力将区块链技术产业化，预计从今年秋季开始所有的百年灵新品都会融合区块链技术。我们也在建立一个全新的系统，在一定的条件下可以让现有的百年灵腕表也能获取区块链数字护照。

品牌的目的是通过区块链授权消费者腕表的可交易性。换句话说，激活区块链后表主可以拥有一个更简便的方式来转让其腕表的所有权，使买方和卖方都得益。

区块链技术的可交易性使任何交易，包括二手腕表交易，都有了安全保障。例如为二手腕表的预估和报价提供了自然条规，腕表历史都在区块链中，仅通过简单的应用程序（对于中国市场来说通过融入微信功能）即可获取。

通过区块链钱包，表主便和百年灵有了匿名联系。他们可以在不透露身份的情况下，直接与百年灵取得联系，获取任何需要，而百年灵可以在客户服务项目中涵盖所有的表主，以进一步提高品牌知名度，并提供更好的服务和功能。

另外的发展方向会着重于保护顾客们的资产。例如，将区块链数字护照与失窃保险（金融科技）联系在一起。另外还有像售后一体化、数字保卡等服务。

3. 百年灵在自己的官网推出了线上的购物渠道，那么你们是否会把更多的资源给到线上购物？

 Antonio：对于中国市场来说，百年灵有三个线上的电商渠道：拥有完整品类的中国官网、用来支持我们新品发布和客户管理的微信商店以及天猫旗舰店。这些线上渠道自2018年11月上线以来，我们有专属的团队和第三方代运营公司共同来运营。我们也将计划在未来增加新的渠道，通过新的方式与顾客们建立联系，以增加我们在中国市场的投入、提高品牌知名度、吸引新的消费群体。数字化建设改变了商品售卖的方式，且没有回头路可走。

4. 越来越多的品牌入驻天猫（包括你们），那么你是怎么看待官网渠道和天猫渠道的呢？他们之间的区别是什么？会做什么样不同的精细化运营吗？

天猫是一个完整的生态体系，为顾客们提供洞察力。天猫看重的是数据，也是顾客汇集的地方。对于品牌来说，我们必须要在顾客汇集的地方来大家互动、交易，我们不能原地等待顾客找上门来。

我们的官网是一个一直存在的旗舰店，是我们品牌自有的可以使顾客与品牌深入互动的站点。官网在客户体验之旅中扮演了一个基础的角色，同时也为我们线下实体店、天猫店和微信数字渠道进行互补。

作为一个现代且拥有包容性的品牌，百年灵天猫店帮助品牌增加曝光量，吸引全新的消费群体，同时还能保持消费者购买奢侈品习惯演变的节奏。所以，其实是由品牌决定在多大程度上与顾客所汇集的平台进行互动。

从运营角度来说，两者之间并无差别。我们内部拥有一个专属的电商和数字团队以及非常强大的第三方代运营公司同步来运营三个电商渠道，并提供所需的服务。

当然，作为一个品牌来说我们在中国拥有自己的零售网络。我们的销售网络发展越壮大，我们的天猫、微信和官网也会越来越成功，反之亦然。这不是非此即彼的，作为品牌来说我们会始终如一发展各种不同的线上、线下渠道。消费者们看重的是品牌和产品，而不是渠道。

5. 如何通过数字化渠道让更多人知道百年灵，了解百年灵这个品牌？

首先是要保证故事叙述的一致性和客户体验在线下和线上的一致性。虽然每个接触点都有自己的特性，但是传递的信息和参与度必须是相同的。

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